Vilkår og betingelser
Overholdelse af gældende lovgivning
GamerMarket driver en online markedsplads for køb og salg af brugt gaming-udstyr. For at sikre en tryg og lovlig handel for både købere og sælgere overholder vi følgende danske og europæiske love:
- E-handelsloven (Lov om tjenester i informationssamfundet) – regulerer handelsplatforme og sikrer gennemsigtighed i onlinehandel
- Markedsføringsloven – sikrer, at markedsføring på GamerMarket er sandfærdig og ikke vildledende
- Forbrugeraftaleloven – regulerer forbrugerrettigheder, herunder fortrydelsesret og krav til oplysning
- Databeskyttelsesforordningen (GDPR) – beskytter brugernes persondata og sikrer ansvarlig håndtering
Brugerbetingelser
- Generelt
- Disse vilkår regulerer brugen af GamerMarket
- Ved at oprette en konto og bruge platformen accepterer du vilkårene
- Brugerrettigheder og ansvar
- Brugere skal sikre, at oplysninger er korrekte og opdaterede
- Salg af ulovlige varer eller varer, der krænker tredjepartsrettigheder, er forbudt
- GamerMarket fungerer som mellemled og er ikke ansvarlig for fejlbehæftede varer eller manglende levering
- Suspension og opsigelse
- GamerMarket kan suspendere eller lukke en konto ved overtrædelse af vilkår
- Misbrug, svindel eller omgåelse af platformens regler kan medføre permanent udelukkelse
Sådan fungerer GamerMarket
- GamerMarket forbinder købere og sælgere og sørger for sikre rammer for betaling og handel
- Sikker betaling via Stripe Connect
- Mulighed for at få pengene tilbage ved problemer
- Support ved fejl eller tvist
- Verificering og overvågning af annoncer
- GamerMarket ejer ikke varerne og er ikke direkte part i handlen
Købsprocessen
- Find det, du leder efter
- Søg blandt annoncer eller brug filtre
- Alle varer sælges til faste priser, ingen budrunder
- Betaling
- Betal via GamerMarkets sikre betalingssystem (Stripe Connect)
- Betalingen frigives først, når handlen gennemføres
- Modtagelse af varen
- Sælger pakker og sender varen
- Vi anbefaler tracking og kvittering
- Informer køber undervejs
- 48 timers køberbeskyttelse
- Køber har 48 timer til at tjekke varen
- Rapportér problemer hurtigt
- Udbetaling til sælger
- Efter 7 dage frigives betalingen
- Sælger kan anmode om udbetaling til Stripe-konto, som automatisk overføres til banken
Køberbeskyttelse
- Sikrer, at du modtager varen som beskrevet, eller får dine penge tilbage (minus gebyr)
- Dækker ikke mindre kosmetiske fejl, almindelig slitage eller subjektive vurderinger
- Kontakt GamerMarket inden for 48 timer, hvis varen ikke stemmer med beskrivelsen
Sælgerbeskyttelse
- Beskytter mod uberettigede krav om refundering
- Sælger skal dokumentere afsendelse af varen (billeder/video anbefales)
- Beskyttelsen bortfalder, hvis varen ikke sendes som beskrevet
Tvistløsning
- Tvister skal anmeldes inden for 48 timer
- GamerMarket vurderer sagen ud fra beviser, afgørelsen er bindende
- Hvis tvisten går til købers fordel, returneres varen, og fragtomkostninger afholdes af tabende part
Ansvarsfraskrivelse
- GamerMarket er formidlingsplatform, ikke part i købsaftalen
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller varens stand
- Teknisk fejl eller systemnedbrud kan ikke kræve erstatning
Klagehåndtering og kontakt
- Spørgsmål eller klager sendes til kontakt@gamermarket.dk
- Behandlingstid: 24 timer på hverdage
- Tvist kan indbringes for relevante klagenævn (fx Center for Klageløsning eller EU’s ODR-portal)
Ændringer af vilkår
- GamerMarket kan ændre vilkår med rimeligt varsel
- Fortsat brug af platformen udgør accept af gældende vilkår
Guide: Sådan køber du sikkert brugt gaming-udstyr
- Læs annoncen grundigt og tjek billeder og vurderinger
- Brug GamerMarkets betalingssystem, betal aldrig direkte til sælger
- Vær skeptisk over for for godt til at være sandt-tilbud
- Tjek varen ved modtagelse og rapportér problemer inden 48 timer
Guide: Sådan spotter du falske eller dårlige annoncer
- Urealistisk lave priser kan være tegn på svindel
- Manglende eller uklare billeder kan være mistænkelige
- Dårlige beskrivelser bør give detaljer om stand og funktion
- Sælger, der presser på for hurtig handel, skal behandles med forsigtighed
Guide: Sådan tjekker du standen på brugt gaming-udstyr
- Gaming-PC eller konsol: test funktioner, tjek overophedning og lyde
- Skærme: undersøg for døde pixels eller misfarvning
- Tastatur, mus og controllere: test alle funktioner og batteri
- Kabinet og tilbehør: tjek for synlige skader, ridser og manglende dele
Guide: Sådan fastsætter du den rette pris
- Undersøg markedsprisen på lignende produkter
- Vurder udstyrets tilstand og medtag ekstra tilbehør
- Vær konkurrencedygtig men realistisk, justér prisen om nødvendigt
Guide: Sådan tager du de bedste billeder
- Brug godt lys, helst dagslys eller klar lyskilde
- Tag billeder fra flere vinkler
- Fremhæv særlige funktioner eller tilbehør
- Brug neutral baggrund og dokumentér eventuelle fejl
Guide: Sådan undgår du svindel som sælger
- Kommunikér kun via GamerMarket
- Accepter kun sikre betalingsmetoder
- Vær opmærksom på mistænkelig adfærd
- Dokumentér forsendelsen med kvittering og tracking
Guide: Sikker forsendelse og emballering
- Brug solid papkasse og fyld tomrum med skum, bobleplast eller papir
- Gaming-PC’er: fjern løse komponenter, pak separat
- Grafikkort: antistatisk pose og bobleplast
- Skærme: brug skærmbeskytter og dobbelt lag bobleplast
- Tungt udstyr: kassen skal kunne bære vægten
Tips til sikker handel
- Kommuniker altid via platformen
- Undgå betalinger uden for GamerMarket
- Tjek produktbeskrivelsen grundigt