Vilkår og betingelser

1. Om GamerMarket

GamerMarket er en dansk online markedsplads for køb og salg af brugt gaming-udstyr. GamerMarket drives som teknisk og finansiel mellemmand og er ikke direkte part i handlen mellem køber og sælger.

 

2. Overholdelse af gældende lovgivning

GamerMarket overholder følgende danske og europæiske love:

  • E-handelsloven — sikrer gennemsigtighed i onlinehandel
  • Markedsføringsloven — sikrer sandfærdig og ikke-vildledende markedsføring
  • Forbrugeraftaleloven — regulerer forbrugerrettigheder og oplysningskrav
  • Databeskyttelsesforordningen (GDPR) — beskytter brugernes persondata

3. Brugerbetingelser

Generelt
  • Disse vilkår regulerer al brug af GamerMarket
  • Ved at oprette en konto accepterer du vilkårene fuldt ud
  • Du skal være mindst 18 år for at handle på platformen

Brugerrettigheder og ansvar

  • Brugere er ansvarlige for at alle oplysninger er korrekte og opdaterede
  • Salg af ulovlige varer eller varer der krænker tredjepartsrettigheder er forbudt
  • GamerMarket er formidlingsplatform og ikke ansvarlig for fejlbehæftede varer eller manglende levering

Suspension og opsigelse

  • GamerMarket kan suspendere eller lukke en konto ved overtrædelse af vilkår
  • Misbrug, svindel eller omgåelse af platformens regler kan medføre permanent udelukkelse

4. Sådan fungerer GamerMarket

GamerMarket forbinder købere og sælgere og sørger for sikre rammer for betaling og handel via:

  • Sikker betaling og opbevaring af midler via Stripe Connect
  • Køberbeskyttelse med mulighed for refundering ved dokumenterede problemer
  • Support ved fejl eller tvist
  • Verificering og overvågning af annoncer

GamerMarket ejer ikke varerne og er ikke direkte part i handelskontrakten mellem køber og sælger.

5. Betalingsflow og handelsprocedure

Trin 1 — Find og køb
  • Søg blandt annoncer eller brug filtre
  • Alle varer sælges til faste priser — ingen budrunder
  • Betal via GamerMarkets sikre betalingssystem (Stripe Connect)
Trin 2 — Betaling tilbageholdes
  • Købers betaling (inkl. køberbeskyttelsesgebyr) overføres til GamerMarkets konto
  • Sælger modtager ingen penge på dette tidspunkt
  • GamerMarket fungerer som betroet mellemmand (escrow)
Trin 3 — Afsendelse
  • Sælger pakker og afsender varen
  • Tracking og kvittering anbefales kraftigt
  • Sælger bør dokumentere afsendelse med billeder og forsendelseskvittering
Trin 4 — 48 timers køberbeskyttelse
  • Køber har 48 timer fra modtagelse til at tjekke varen og rapportere problemer
  • Problemer skal indberettes til GamerMarket inden for denne periode
  • Udløber perioden uden klage, anses handlen for godkendt
Trin 5 — Automatisk udbetaling til sælger
  • Når handlen er godkendt, overføres sælgers andel automatisk via Stripe
  • Overførslen sker ca. 11 dage efter købet (7 dages clearance + 4 dages sikkerhedsbuffer)
  • Pengene indsættes automatisk på sælgers tilknyttede bankkonto — ingen manuel handling er nødvendig
  • GamerMarket tilbageholder køberbeskyttelsesgebyret

6. Køberbeskyttelse

Køberbeskyttelsen sikrer at du som køber modtager varen som beskrevet, eller får dine penge tilbage (minus gebyr).

Dækker:
  • Vare der ikke stemmer overens med beskrivelsen
  • Vare der ikke er modtaget
Dækker ikke:
  • Mindre kosmetiske fejl eller almindelig slitage der er beskrevet i annoncen
  • Subjektive vurderinger af stand eller kvalitet
  • Problemer indberettet efter 48-timers fristen

Sådan gør du:

  • Kontakt GamerMarket inden for 48 timer efter modtagelse
  • Vedlæg dokumentation — billeder og beskrivelse af problemet
  • GamerMarket vurderer sagen og træffer afgørelse

7. Sælgerbeskyttelse

Sælgerbeskyttelsen beskytter mod uberettigede krav om refundering.

Betingelser:

  • Sælger skal kunne dokumentere afsendelse (trackingkode og forsendelseskvittering)
  • Varen skal stemme overens med annoncens beskrivelse og billeder
  • Beskyttelsen bortfalder hvis varen ikke er sendt som beskrevet

8. Tvistløsning

  • Tvister skal anmeldes inden for 48 timer efter modtagelse af varen
  • GamerMarket vurderer sagen ud fra fremlagte beviser fra begge parter
  • GamerMarkets afgørelse er bindende for handlen på platformen
  • Hvis tvisten går til købers fordel, returneres varen for sælgers regning
  • Tvister kan desuden indbringes for Center for Klageløsning eller EU’s ODR-portal

9. Ansvarsfraskrivelse

  • GamerMarket er formidlingsplatform og ikke part i den underliggende handelskontakt
  • GamerMarket er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller varens faktiske stand
  • Tekniske fejl eller systemnedbrud kan ikke medføre erstatningskrav mod GamerMarket

10. Klagehåndtering og kontakt

11. Ændringer af vilkår

  • GamerMarket kan ændre disse vilkår med rimeligt varsel
  • Brugere informeres ved væsentlige ændringer
  • Fortsat brug af platformen efter ændringer udgør accept af de gældende vilkår

Handelsguides

Sådan køber du sikkert
  • Læs annoncen grundigt og tjek billeder og sælgers vurderinger
  • Betal altid via GamerMarkets betalingssystem — aldrig direkte til sælger
  • Tjek varen ved modtagelse og rapportér problemer inden for 48 timer

Sådan spotter du falske annoncer

  • Urealistisk lave priser kan være tegn på svindel
  • Manglende eller uklare billeder bør give anledning til forsigtighed
  • Sælgere der presser på for hurtig handel uden om platformen skal behandles med skepsis

Sådan fastsætter du den rette salgspris

  • Undersøg markedsprisen på lignende produkter
  • Vurder udstyrets stand og tag højde for medfølgende tilbehør
  • Vær konkurrencedygtig men realistisk

Sådan tager du gode billeder af din vare

  • Brug godt lys — helst dagslys
  • Tag billeder fra flere vinkler og fremhæv eventuelle fejl eller slitage
  • Brug en neutral baggrund

Sikker forsendelse

  • Brug solid papkasse med tilstrækkelig polstring
  • Gaming-PC’er: fjern løse komponenter og pak dem separat
  • Grafikkort: brug antistatisk pose og bobleplast
  • Dokumentér altid forsendelsen med billeder og gem forsendelseskvitteringen

Sådan undgår du svindel som sælger

  • Kommunikér kun via GamerMarkets platform
  • Accepter kun betaling via GamerMarkets betalingssystem
  • Dokumentér altid forsendelsen med trackingkode og kvittering

GamerMarket — Tryg handel med brugt gaming-udstyr
kontakt@gamermarket.dk